FAQ | Spa de Nage

Les paramètres de nos équipements de filtration sont fixes, et les paramètres peuvent être connus après avoir déterminé le modèle du produit utilisé.

Lors de l’encastrement de votre spa, il est conseillé de prévoir un espace de 50 cm tout autour du bassin, et de 1 mètre pour un spa de nage. Cet espace peut être équipé de trappes d’accès, permettant ainsi un accès facile à la motorisation et à la vidange. Il est fortement recommandé d’aménager un système d’évacuation pour faciliter l’écoulement de l’eau lors de la vidange.

Vous avez le choix entre deux types de drainage : manuel ou électrique. Le drainage manuel nécessite l’installation d’une vanne que vous ouvrirez pour vider l’eau. Quant au drainage électrique, un bouton est installé soit sur la structure du spa, soit sur le rebord de la jupe avant la livraison, permettant de vider l’eau d’une simple pression. Ce système électrique est disponible en option, avec un coût supplémentaire.

Nous vous recommandons de limiter les variations thermiques afin de mieux maîtriser la consommation d’énergie. Réduisez la température lorsque l’appareil n’est pas en utilisation et veillez à ce que la couverture soit correctement ajustée pour éviter les déperditions de chaleur.

Rassurez-vous, il est normal qu’il reste un léger fond d’eau dans votre spa après la vidange, cela ne présente aucun risque. Le système de drainage que nous utilisons permet généralement un nettoyage efficace. Toutefois, s’il s’agit d’une accumulation d’eau sur un siège, il est recommandé de sécher cette zone à l’aide d’outils appropriés pour garantir une hygiène optimale.

Munissez-vous d’une pince pour retirer délicatement le tuyau et le débloquer. Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous pourrons vous envoyer une vidéo de démonstration pour vous guider dans cette opération.

Si le drain est bloqué, utilisez d’abord un aspirateur en caoutchouc ou un drageoir. Si cela ne fonctionne pas, demandez l’aide d’un professionnel.

Il est vivement conseillé de procéder à l’hivernage de votre spa si vous ne prévoyez pas de l’utiliser durant la saison froide. Contrairement à certaines idées reçues, l’hivernage ne nécessite pas obligatoirement de vider complètement le spa ; il peut rester rempli d’eau.

Grâce au système anti-gel inclus de série sur tous nos modèles, vous n’avez plus à vous soucier des variations de température. Le système de contrôle dispose de modes spécifiques pour le froid et le gel, garantissant que si de l’eau est présente dans le spa pendant l’hiver, le système s’activera automatiquement pour éviter le gel. Toutefois, si vous n’utilisez pas le spa pendant cette période, veillez à vider l’eau avant de couper l’alimentation afin d’éviter que la tuyauterie ou le moteur ne soient endommagés par le gel.

En cas de problème, veuillez nous envoyer une vidéo détaillant la panne à l’adresse suivante : contact@spadenage.co

Un de nos conseillers vous contactera rapidement pour vous assister. Si le panneau de commande ne répond pas, commencez par vérifier s’il est bien sous tension. Vous pouvez également tenter de l’éteindre et de le rallumer. Si le problème persiste et qu’il est confirmé que le panneau est défectueux, nous vous enverrons une pièce de remplacement.

Il s’agit d’un article optionnel. Nous pouvons vous le fournir si vous le souhaitez.

Lors de la vidange de votre spa, il est possible qu’une petite quantité d’eau reste au fond. Pour évacuer cette eau résiduelle, il est recommandé de dévisser les raccords unions de chaque moteur afin de permettre à l’eau de s’écouler, puis de retirer les pompes pour les conserver au sec.

Par défaut, nos spas sont équipés d’un système de drainage manuel, qui nécessite de dévisser la vanne de drainage manuellement. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d’installer une électrovanne pour un drainage automatique, actionnable d’une simple pression sur un bouton pour un vidage simplifié.

Le diamètre du tuyau de notre drain est de 50 mm.

La procédure dépend du tableau de bord dont vous disposez :

• Si votre spa est équipé d’un tableau de bord Balboa, vous n’aurez qu’à régler l’heure générale. Les paramètres tels que la filtration et autres fonctions sont automatiquement enregistrés.
• Si vous utilisez un tableau de bord de type autre, il sera nécessaire de reprogrammer manuellement la filtration.

Toutes les étapes à suivre sont détaillées dans le manuel d’utilisation de votre tableau de bord. Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à contact@spadenage.co

La vanne de vidange est située dans l’un des angles de votre spa. Pour vider l’eau, dévissez d’abord le capuchon, puis tirez doucement sur le tuyau pour initier l’écoulement. Ensuite, ouvrez la vanne de vidange pour permettre l’évacuation complète de l’eau.

Les réglages du programme sont accessibles via le panneau

Le programme de filtrage peut être réglé sur le panneau, ainsi que le cycle et la durée de filtrage. Reportez-vous aux instructions pour les opérations spécifiques.

Le chauffage est basé sur la température réglée. Si la température est inférieure à la température réglée, le système chauffera automatiquement. Si vous ne voulez pas chauffer, vous pouvez baisser la température.

Les différents types de systèmes de contrôle ne fonctionnent pas de la même manière.

L’ozonateur est une pièce d’usure, qui est généralement remplacé tous les deux ou trois ans, en fonction de la fréquence d’utilisation. Si vous avez l’impression que l’effet de purification s’affaiblit et qu’il n’y a pas de bulles d’ozone lors des cycles, envisagez de le remplacer. Pour le changer, il vous est possible de passer commande sur un site spécialisé.

Comme pour tout appareil électronique, un entretien régulier et rigoureux est essentiel pour prolonger la durée de vie de votre spa. Avec un entretien adéquat, vous pouvez profiter de votre spa pendant plus de 15 ans ! Pour cela, il est important de réaliser un entretien hebdomadaire, de procéder à la vidange tous les 3 mois, et de remplacer régulièrement les filtres.

Un Guide d’entretien vous est fourni lors de l’achat, contenant des conseils précieux sur l’entretien de l’eau et du spa en général.

Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à contact@spadenage.co. Vous trouverez également des informations détaillées dans notre manuel d’utilisation, qui couvre tous les aspects de l’entretien et de la maintenance de votre spa.

Si vous avez besoin d’utiliser l’aromathérapie, vous pouvez ajouter une boîte d’aromathérapie.

En moyenne, votre spa augmente sa température de 1°C à 2°C par heure. Lors de la première mise en eau, il faudra prévoir environ une journée complète pour atteindre la température souhaitée. Par la suite, votre spa sera déjà préchauffé, ce qui réduira considérablement le temps de chauffe pour les utilisations suivantes.

Le temps de chauffage peut varier en fonction de la température ambiante et de la puissance du système de chauffage optionnel.

Il n’existe pas de température « idéale » universelle pour votre spa, tout dépend de vos préférences personnelles.

Pour un spa, une température de 37°C est généralement confortable en hiver, tandis qu’en été, une eau autour de 33°C est souvent plus agréable. Nous vous déconseillons de dépasser les 37°C, afin d’éviter tout risque d’inconfort, comme des étourdissements.

Pour la nage, une température comprise entre 28°C et 30°C est recommandée pour un équilibre optimal entre confort et performance.

Le modèle de système de contrôle n’est pas le même, le fonctionnement n’est pas le même, se référer au manuel d’instruction de chaque type.

Pour une utilisation classique, nous recommandons de renouveler l’eau chaque trimestre. Toutefois, cette fréquence peut varier en fonction de l’intensité d’utilisation et des pratiques d’hygiène individuelle.

Nos produits sont conçus pour s’adapter à toutes les morphologies. Que vous soyez de petite ou de grande taille, vous profiterez pleinement du confort et de l’ergonomie de nos spas, sans aucune difficulté d’utilisation.

Oui, bien sûr, un manuel d’utilisation d’environ quarante pages est fourni avec l’achat de chaque spa de nage.

Ne laissez jamais les enfants sans surveillance, limitez la durée d’utilisation et évitez l’usage du spa sous l’influence de l’alcool.

Oui, cependant veillez à maintenir une température adaptée. Les spas peuvent être utilisés toute l’année, aussi bien en extérieur qu’en intérieur.

La rigueur dans l’entretien de votre spa, ainsi que la qualité de l’eau, sont essentielles pour assurer une longue durée de vie de votre équipement. Il est important de procéder à un entretien régulier et de suivre les recommandations du fabricant.

En cas de fuites, de jets défectueux ou de problèmes de chauffage, veuillez faire appel à un professionnel qualifié si nécessaire.

Nettoyez régulièrement la couverture de votre spa et appliquez un protecteur UV ainsi qu’un imperméabilisant. Nous recommandons de nettoyer les deux faces de la couverture lors du renouvellement de l’eau de votre spa.

Nous déconseillons l’utilisation d’huiles essentielles dans votre spa, car elles peuvent graisser le filtre et la ligne d’eau. Nous recommandons plutôt d’utiliser des produits adaptés tels que les eaux parfumées et les sels de bain, en veillant à choisir des produits spécifiquement conçus pour les spas.

Il est crucial de maintenir un équilibre correct de la dureté, de l’alcalinité et du pH de l’eau pour assurer un fonctionnement optimal du désinfectant. Veillez à utiliser des produits d’entretien appropriés.

Pour des instructions spécifiques, veuillez consulter le manuel du fabricant.

Oui, généralement tous les 3 à 4 mois, en fonction de l’utilisation.

Retirez les filtres et désinfectez-les à l’aide de produits tels que Filter Clean. Laissez-les tremper dans la solution pendant plusieurs heures, puis rincez-les abondamment à l’eau claire avant de les replacer.

Testez les niveaux au moins une fois par semaine et ajustez-les si nécessaire.

Nous recommandons exclusivement les produits Aquapure et Aquafinesse pour le traitement de l’eau. Les régulateurs de pH moins et pH plus sont également couramment utilisés pour ajuster les niveaux de pH.

Utilisez des produits de désinfection de l’eau tels que Aquapure et Aquafinesse. Le chlore et le brome ne sont pas adaptés pour une eau à des températures supérieures à 34°C. Il est également essentiel de tester régulièrement l’eau pour maintenir un équilibre optimal.

Veuillez porter un maillot de bain approprié.

Évitez la consommation d’alcool ou de drogues, et consultez un médecin si vous avez des problèmes de santé. Un avis médical est impératif pour les femmes enceintes.

En général, une durée de 15 à 30 minutes est recommandée, bien que cela puisse varier en fonction de votre tolérance personnelle.

Oui, mais veillez à assurer une ventilation adéquate de l’espace pour éviter l’accumulation d’humidité excessive.

Les spas sont conçus pour réduire le stress, soulager les douleurs musculaires, améliorer la circulation sanguine et favoriser la relaxation.

L’eau est chauffée, et des jets d’eau ou d’air génèrent des remous pour masser et détendre les muscles.

Votre spa est équipé d’un ozonateur, un système de désinfection automatique qui libère des bulles d’oxygène actif pour maintenir la qualité de votre eau. Cependant, ce traitement seul ne suffit pas et doit être complété par une solution d’entretien adaptée.

Nous recommandons plusieurs options d’entretien, parmi lesquelles le brome, le chlore et le pack AquaFinesse. Ce dernier inclut une solution liquide et des pastilles à ajouter dans le skimmer pendant la filtration. Vous pouvez également compléter le traitement avec des produits anticalcaire, du pH+ ou pH- en fonction des besoins de votre eau, ainsi que du chlore choc sans chlore pour une action renforcée.

Un guide d’entretien détaillé vous est fourni lors de la livraison, vous y trouverez toutes les informations nécessaires sur les trois types de traitement disponibles. En cas de questions, notre service après-vente est à votre disposition pour vous accompagner.

N’hésitez pas à vous référer au manuel d’utilisation pour des instructions spécifiques à votre modèle de spa.

L’hivernage de votre spa se réalise en suivant quelques étapes simples :

• Laissez le spa sous tension.
• Réglez la température sur la consigne la plus basse possible.
• Programmez une filtration différée d’une heure par jour.
• N’utilisez aucun produit d’entretien pendant toute la période d’hivernage.
• Testez le pH une fois par mois et ajustez-le si nécessaire, sans ajouter de désinfectant, car cela est inutile durant cette période.
• Il n’est pas nécessaire de changer l’eau de votre spa pendant l’hivernage.

En cas de doute, référez-vous au Guide d’entretien fourni avec votre spa, disponible également sur votre espace personnel. Notre système de contrôle est équipé d’un mode anti-froid : en cas de présence d’eau en hiver, assurez-vous de maintenir l’équipement sous tension et d’activer ce mode. Si une coupure de courant survient, veillez à vidanger l’eau pour éviter tout risque de gel.

Un dépôt rugueux ou une grille de skimmer blanchie indique une accumulation excessive de calcaire dans votre bassin.

=> Dans ce cas, il est recommandé d’ajouter un produit anti-calcaire et de frotter les parois à l’aide d’une brosse spécialement conçue pour les surfaces de spa.

Un dépôt visqueux est un signe de présence de biofilm sur votre spa.

=> Pour éliminer ce biofilm, ajoutez une pastille de Spa Clean dans l’eau, puis procédez à la vidange complète de votre spa ou spa de nage afin d’éliminer tout résidu, y compris dans la tuyauterie.

Une eau verte peut résulter d’un entretien insuffisant, d’un déséquilibre du pH ou de l’utilisation de produits inadaptés. Nous vous recommandons dans ce cas d’ajouter un désinfectant approprié. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@spadenage.co Pensez à joindre une vidéo de l’état de votre eau afin que nous puissions vous proposer la solution la plus adaptée.

En parallèle, testez le pH de l’eau et assurez-vous que le système d’ozonateur fonctionne correctement. Si nécessaire, une dose modérée de traitement peut être administrée pour rétablir l’équilibre de l’eau.

Si votre eau devient laiteuse, cela peut être dû à la présence de calcaire. Pour résoudre ce problème, il est recommandé d’ajouter un produit anti-calcaire à votre routine d’entretien. Si malgré un entretien régulier le phénomène persiste, n’hésitez pas à nous envoyer une vidéo à contact@spadenage.co Un de nos professionnels vous conseillera sur la meilleure solution à adopter.

Vérifiez également que le système de filtration fonctionne correctement pour assurer une circulation optimale de l’eau.

Voici les 4 principales causes de formation de mousse dans votre spa :

1. pH déséquilibré : Le pH de l’eau doit être compris entre 7 et 7,4.

   • Solution : Ajustez le pH avec du pH+ ou du pH-, et évitez d’ajouter du désinfectant pendant 7 à 10 jours. Si la mousse persiste, procédez à une vidange complète du spa et remplissez-le avec de l’eau propre.

2. Excès de désinfectant : Il est important de ne mettre qu’une pastille de désinfectant par semaine.

   • Solution : Ne rajoutez pas de désinfectant pendant une semaine à 10 jours. Si la mousse continue d’apparaître, vidangez le bassin et remplissez-le d’eau fraîche.

3. Absence de douche préalable : Les personnes qui n’ont pas pris de douche avant d’utiliser le spa peuvent introduire des impuretés.

   • Solution : Vidangez le spa et remplissez-le avec de l’eau propre. Assurez-vous que chaque utilisateur se douche avant d’entrer dans le bassin.

4. Résidus de lessive sur les maillots de bain : Les résidus de détergent laissés sur les maillots peuvent provoquer l’apparition de mousse.

   • Solution : Vidangez le spa et remplissez-le à nouveau. Rincez soigneusement les maillots de bain avant chaque utilisation. Assurez-vous également que la fonction de filtration est activée régulièrement pour maintenir une eau propre.

Si la mousse persiste malgré ces précautions, procédez à une nouvelle vidange, rincez le bassin et réactivez le cycle de filtration.

Pour les spas de nage, une vidange semestrielle est fortement conseillée. En cas de problème avec la qualité de l’eau ou si vous prévoyez de ne pas utiliser votre spa pendant une période prolongée, il est également conseillé de procéder à une vidange.

Pour nettoyer efficacement votre filtre, deux options s’offrent à vous :

1. Brosse de nettoyage pour filtre : Fixez une brosse de nettoyage pour filtre à votre tuyau d’arrosage, ce qui vous permettra de nettoyer en profondeur entre chaque pli du filtre. Lors de chaque vidange de votre spa, rincez la cartouche filtrante et laissez-la tremper toute une nuit (la durée dépend des produits utilisés) dans une solution nettoyante spécifique pour filtres.

2. Nettoyeur Estelle : Cet appareil pratique et innovant vous permet de nettoyer vos filtres sans effort. Il suffit de fixer le filtre dans le bac et de tourner la manivelle. Grâce à la pression de l’eau, le filtre ressortira parfaitement nettoyé. 

Dans les deux cas, ces outils vous permettront de déloger efficacement toutes les impuretés, résidus et débris accumulés dans le filtre. Pour les filtres à noyau en papier, il suffit de les passer sous un jet d’eau propre. Pour les filtres à cylindre de sable, utilisez la fonction de lavage à contre-courant en réglant la poignée du cylindre de sable sur cette option.

L’eau dure produit facilement du tartre, il faut donc veiller au nettoyage et à l’entretien de la buse. Vous pouvez également choisir d’installer une machine à sel pour adoucir la qualité de l’eau.

Non, cela ne pose aucun problème tant que vous utilisez régulièrement des produits anticalcaire adaptés.

Il est important de positionner votre spa à son emplacement définitif avant toute intervention. Ensuite, assurez-vous qu’un électricien agréé procède au raccordement électrique. À la réception du spa, vérifiez soigneusement l’état de l’emballage. Confirmez l’orientation correcte du spa et placez-le à l’endroit prévu pour l’installation.

Oui, un guide d’entretien vous a été fourni lors de l’achat de votre spa de nage, et il vous a également été envoyé par e-mail. Si vous ne l’avez plus en votre possession, n’hésitez pas à nous en faire la demande par mail à contact@spadenage.co Ce guide est très détaillé et vous apportera toutes les informations nécessaires pour l’entretien optimal de votre équipement.

Lorsque l’eau de votre spa devient trouble, il est important de contrôler la qualité de l’eau en vérifiant le taux de calcaire et le pH. Assurez-vous également de vérifier l’état de votre cartouche de filtre.

N’oubliez pas d’utiliser un produit anti-calcaire une fois par semaine et de remplacer la cartouche de filtre tous les 2 à 3 mois. Activez le cycle de filtration et utilisez un aspirateur adapté pour éliminer les saletés présentes au fond du spa. Si l’eau reste trouble malgré ces actions, il peut être nécessaire de la remplacer entièrement.

Le pH de l’eau de votre spa doit se situer entre 7,2 et 7,4 pour garantir une qualité optimale.

• Si le pH est inférieur à 7,0, ajoutez du pH+.
• Si le pH dépasse 7,4, utilisez du pH- pour ajuster.

Le pH peut être toléré dans une plage neutre allant de 6,8 à 8,2, mais il est recommandé de maintenir des valeurs optimales pour une utilisation prolongée.

Vous pouvez ajuster le pH de votre eau en ajoutant du pH+ ou du pH-. Il est important de toujours attendre 24 heures ou un cycle complet de filtration avant de vérifier à nouveau le niveau de pH.

Pour mesurer le pH de votre eau :

• Les bandelettes de test sont une méthode simple et rapide, mais elles fournissent des résultats approximatifs.
• Pour une mesure plus précise et fiable sur le long terme, il est préférable d’utiliser des appareils comme un photomètre ou l’ICO, qui offrent une analyse plus exacte.

En fonction des résultats, vous pouvez administrer les produits chimiques nécessaires ou utiliser un équipement de traitement de l’eau adapté pour maintenir un équilibre optimal.

Pour un entretien optimal de l’eau de votre spa, nous vous invitons à consulter le « Guide d’entretien de mon eau ». Si vous ne disposez plus de ce guide, n’hésitez pas à en faire la demande par e-mail à contact@spadenage.co

Un bon entretien de l’eau inclut les actions suivantes :

• Utiliser un désinfectant tel que le brome, le chlore ou l’oxygène actif.
• Ajouter régulièrement un produit anti-calcaire.
• Surveiller fréquemment le pH de l’eau pour le maintenir dans les valeurs appropriées.

Assurez-vous également d’activer correctement la fonction de cycle de stérilisation et de procéder au nettoyage régulier de votre bassin pour garantir une eau toujours saine et propre.

Oui, le traitement de l’eau doit être effectué chaque semaine. Pour connaître les produits recommandés et les dosages appropriés, nous vous invitons à consulter le guide d’entretien.

Bien que tous nos spas de nage soient équipés d’un système de désinfection à l’ozone, celui-ci ne suffit pas à lui seul. Un entretien hebdomadaire régulier du bassin est donc indispensable. Si vous n’êtes plus en possession de votre guide d’entretien, n’hésitez pas à nous en faire la demande par e-mail à contact@spadenage.co L’utilisation des produits doit être faite avec modération et selon les indications.

Il est essentiel d’utiliser des produits spécialement conçus pour l’entretien des spas, car leurs dosages diffèrent des produits d’entretien classiques.

Le chlore et le brome sont parmi les solutions les plus couramment utilisées et efficaces. Nous recommandons également le pack AquaFinesse, un traitement 3-en-1 pratique et idéal pour maintenir une eau cristalline.

Un guide d’entretien détaillé, expliquant les différentes étapes pour prendre soin de votre spa, est mis à votre disposition. Si vous ne l’avez pas reçu, n’hésitez pas à nous en faire la demande par e-mail à contact@spadenage.co. Tous nos équipements incluent un système de désinfection à l’ozone, et peuvent être complétés par un système de désinfection aux ultraviolets. Tous les produits sont soigneusement emballés lors de leur sortie d’usine pour garantir leur qualité.

Il est essentiel que le raccordement électrique soit effectué par un électricien agréé. Nous vous fournissons une fiche détaillant les spécifications techniques de la ligne électrique à installer ainsi que les dispositifs de sécurité requis.

Pour le raccordement de l’eau et de l’électricité, nous mettons à votre disposition un schéma électrique précis ainsi que des indications pour les conduites d’eau à connecter. Vous pouvez solliciter un plombier local pour assurer ces branchements en conformité avec le schéma fourni.

Des guides vidéo sont également disponibles pour vous accompagner tout au long du processus d’installation.

Le remplissage de votre spa doit impérativement être réalisé avec de l’eau froide ou tiède provenant exclusivement du réseau d’eau public. L’utilisation d’eau de forage, de canal, de rivière, de puits ou d’eau adoucie est fortement déconseillée.

Les eaux de forage, non traitées, sont riches en bactéries, qui proliféreront rapidement dans votre spa en raison de la température élevée.

Quant à l’eau adoucie, elle subit une transformation chimique en remplaçant les ions calcium et magnésium par des ions sodium. Bien que bénéfique pour votre système domestique, l’utilisation d’eau adoucie dans votre spa peut entraîner des dommages considérables à long terme. Il est donc essentiel d’éviter ce type d’eau pour préserver la qualité de votre équipement.

De manière générale, le niveau d’eau de votre bassin doit atteindre la ligne des LEDs qui se trouvent tout autour du spa. Ces LEDs, également appelées « ligne de flottaison », constituent un excellent repère pour déterminer le bon niveau d’eau. La position de l’eau par rapport à cette ligne lumineuse indique si le niveau est correct. Assurez-vous que l’eau atteigne cette hauteur pour un fonctionnement optimal du bassin.

Un simple tuyau d’arrosage suffit pour remplir votre spa. Il est important de ne pas utiliser d’eau adoucie ou de forage, et pour éviter les appels d’air, veillez à placer le tuyau dans le skimmer lors du remplissage.

Aucun raccord de plomberie n’est nécessaire, car le spa n’est pas équipé d’une arrivée d’eau automatique. Le processus est simple : insérez le tuyau dans le bassin par le haut pour le remplir. Si vous préférez, vous pouvez préparer à l’avance un tuyau à raccorder à l’entrée d’eau du spa, ouvrir la vanne et laisser l’eau circuler jusqu’à atteindre le niveau souhaité.

Selon le modèle de votre spa ou spa de nage, votre électricien devra installer un câble de 6mm² ou 10mm² pour une installation en monophasé, en partant de votre compteur électrique, avec un disjoncteur différentiel de 32A ou 40A. Pour une installation en triphasé, un câble 5G2.5mm² sera nécessaire, accompagné d’un disjoncteur différentiel de 3 x 16A. Pour des instructions précises adaptées à votre modèle, veuillez vous référer à la fiche de raccordement fournie avec votre spa de nage.

Compte tenu de la puissance de nos produits, ils ne sont pas équipés de prise standard. Le raccordement électrique doit se faire directement en branchant le cordon d’alimentation dans le boîtier de commande.

Le type de spa de nage que vous choisissez, ainsi que son installation hors sol ou enterrée, détermine les démarches administratives à suivre. En général, il s’agit plutôt de déclarations que d’autorisations formelles.

Vous n’avez pas besoin de demander une autorisation ni de faire une déclaration en mairie dans les cas suivants :

• La superficie de votre spa de nage n’excède pas 10 m² 
• Votre spa de nage est simplement posé sur le sol, quelle que soit sa superficie.
• Si votre spa de nage est couvert, la hauteur de l’abri ne doit pas dépasser 1,80 m.
• Il est installé à plus de 3 mètres des limites de propriété.

En revanche, une déclaration préalable de travaux est requise dans les situations suivantes :

• La superficie de votre spa de nage est comprise entre 10 m² et 19,9 m².
• L’installation est semi-encastrée ou totalement encastrée.
• La hauteur du bassin dépasse 1 m.

Attention, les règles locales d’urbanisme peuvent imposer des restrictions supplémentaires. Nous vous conseillons de consulter votre mairie pour vérifier la réglementation spécifique à votre commune.

• Surface plane et résistante : une dalle en béton est obligatoire pour un spa de nage, tandis qu’elle est recommandée pour un spa.
• Arrivée électrique : un câble indépendant en 6mm² ou 10mm², tiré directement depuis le compteur avec un disjoncteur différentiel, est indispensable.
• Arrivée d’eau à proximité : le remplissage se fait directement via un tuyau d’eau. Il n’est pas nécessaire d’installer une arrivée d’eau dédiée.

Nos spas et spas de nage sont livrés directement devant votre domicile par notre transporteur. Pour le déplacement jusqu’à l’emplacement final, une entreprise de levage, avec laquelle nous collaborons, prendra en charge l’installation. Ce service garantit un acheminement sécurisé, même dans des zones d’accès difficile.

L’équipe de levage s’assurera que votre spa soit placé précisément où vous le souhaitez, en respectant toutes les contraintes techniques liées à l’emplacement. Ce service est inclus dans notre offre pour vous offrir une installation sereine et sans effort.

Il est impératif de faire appel à un électricien agréé pour assurer le raccordement électrique de votre spa, garantissant ainsi une installation conforme et sécurisée.

Une fois cette étape réalisée, vous pourrez suivre les instructions détaillées dans la notice pour la mise en route ainsi que l’entretien de l’eau. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner à chaque étape pour garantir une expérience optimale.

Votre spa peut être installé sur une pelouse, à condition que le sol soit parfaitement nivelé et suffisamment compacté. Pour une meilleure stabilité et durabilité, nous vous recommandons d’opter pour des pavés autobloquants, qui offrent une résistance accrue.

Il est également essentiel de s’assurer que la surface sur laquelle repose le spa dispose d’une capacité de charge d’environ 450 kg/m². L’emplacement doit être solidifié et renforcé pour garantir une installation en toute sécurité et une utilisation optimale de votre spa.

Vous pouvez solliciter l’aide d’un plombier pour certaines étapes spécifiques, si nécessaire.

Oui, tous nos spas peuvent être installés en version encastrée, semi-encastrée ou hors sol. Il est important de prévoir un espace suffisant autour du spa pour permettre un accès facile à la machinerie en cas de maintenance ou d’intervention. Nous mettons à disposition des fiches techniques détaillant les prérequis d’encastrement, afin de vous guider tout au long du processus d’installation.

Il est recommandé de faire appel à un maçon pour la préparation de votre dalle en béton. La résistance requise pour une dalle pour un spa de nage doit être de 1,5 T/m². N’oubliez pas qu’un temps de séchage de 2 à 8 semaines est nécessaire avant d’installer votre spa. Une fois le modèle sélectionné, nous fournirons des plans détaillés pour la réalisation de la dalle en béton, qui devront être suivis pour assurer des fondations solides et conformes.

Le câble d’alimentation doit être de 6mm² ou 10mm² pour une installation en monophasé, selon la puissance de votre spa. Il est également possible d’opter pour un câblage en triphasé si nécessaire. Pour certains modèles de spas de nage, l’installation en triphasé est obligatoire.

La taille du câble d’alimentation dépendra de la tension disponible sur votre site. Nous vérifierons d’abord la tension utilisée, puis, en fonction de la puissance de l’équipement, nous vous recommanderons la taille de câble la plus appropriée pour assurer une installation sécurisée et conforme.

En règle générale, les panneaux de votre spa sont soit vissés, soit clipsés. Pour les retirer, commencez par enlever les caches-vis, puis dévissez les vis afin de libérer les panneaux.

Les quatre panneaux sont toujours emboîtés sous la lèvre de la cuve, il est donc important de les retirer en plaçant vos mains à la base de chaque panneau pour les désolidariser en douceur.

Veuillez noter que les panneaux d’angle ne doivent pas être retirés, seuls les panneaux latéraux permettent d’accéder à la zone technique. Pour vous accompagner dans ces opérations techniques, nous pouvons vous fournir une vidéo explicative détaillant chaque étape.

Nous avons réalisé un drainage et une prise d’eau sur le fond du panneau décoratif extérieur, vous pouvez le voir lorsque vous ouvrez l’emballage, et nous ferons également des marques.

La vidange de votre spa de nage est stratégiquement située près d’un des angles du bassin. Pour y accéder, vous devrez retirer la jupe de votre spa. Ce système de vidange gravitaire permet un écoulement optimal de l’eau.

Nous vous invitons à consulter le schéma technique fourni pour plus de détails. Si vous ne l’avez pas en votre possession, vous pouvez le télécharger depuis votre espace client ou nous contacter par e-mail à contact@spadenage.co pour en faire la demande.

Le passage pour le câble d’alimentation électrique est situé sur l’un des angles de votre spa. Pour connaître l’emplacement exact du boîtier électrique, veuillez consulter le schéma technique fourni. Si vous n’avez pas ce document, vous pouvez le télécharger depuis votre espace client ou nous contacter par e-mail à contact@spadenage.co pour en faire la demande.

Sur le panneau décoratif extérieur, un trou a été prévu pour faire passer le câble d’alimentation, qui sera ensuite directement connecté au boîtier de contrôle électrique, généralement situé sous l’un des panneaux du spa.

Non, il est essentiel de raccorder votre spa à une ligne électrique indépendante directement tirée depuis votre compteur. En raison de la puissance élevée requise par le spa, une prise électrique traditionnelle ne pourra pas supporter la charge, ce qui pourrait entraîner des risques pour la sécurité.

Un plombier peut l’installer.

Si vous avez choisi un spa de nage, la réalisation d’une dalle en béton est obligatoire. Pour obtenir des informations précises sur la résistance nécessaire, vous pouvez demander la documentation d’encastrement par e-mail à contact@spadenage.co

Si vous optez pour une installation enterrée, il sera nécessaire de créer une fosse avec des fondations en béton pour garantir la stabilité de l’équipement.

Le spa de nage doit être installé sur une surface parfaitement plane, avec une résistance d’environ 1,5T/m². Une alimentation électrique est nécessaire pour un spa mono-bassin, tandis que deux arrivées électriques seront requises pour un spa double-bassin. Il est également recommandé d’avoir une arrivée d’eau à proximité.

Des fiches d’installation spécifiques à chaque modèle de spa de nage, incluant les exigences précises pour la résistance de la dalle et les puissances électriques nécessaires, sont disponibles. Pour les obtenir, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@spadenage.co

L’installation dépendra également de la taille du site et des éventuelles difficultés liées à la manutention du spa, ainsi que de la disponibilité des raccordements en eau et en électricité.

Après avoir sélectionné votre spa de nage chez spadenage.co, il est essentiel de définir l’usage principal que vous en attendez : souhaitez-vous un espace de détente, ou plutôt un centre de massages aux différentes intensités ? Ce choix influencera non seulement son installation, mais aussi les bénéfices que vous en tirerez.

Installation extérieure : convivialité et nature

Opter pour une installation en extérieur fait du spa un véritable espace convivial, où famille et amis peuvent se retrouver en toute saison. Un spa extérieur vous permet de profiter des bienfaits d’une alternance stimulante entre chaud et froid tout en bénéficiant de l’environnement naturel qui vous entoure.

Les avantages :

• Utilisation toute l’année : Nos spas sont spécialement conçus pour résister aux intempéries, au froid et au soleil. Avec une couverture thermique de qualité, vous pouvez prolonger leur durabilité tout en profitant d’une eau à 37°C, même en plein hiver !
• Connexion avec la nature : Chaque saison vous offre une nouvelle expérience sensorielle. Profitez des couleurs changeantes, des bruits apaisants et des senteurs de la nature pour une détente totale.

Installation intérieure : confort et intimité

Si vous privilégiez un environnement calme et sécurisé, installer votre spa en intérieur est une option idéale. Le confort d’être à l’abri des intempéries vous permet de profiter de votre spa à tout moment, sans vous soucier des caprices de la météo. C’est le choix parfait pour les journées grises où l’envie de rester à l’intérieur se fait ressentir.

Les avantages :

• Ambiance cocooning : Un spa intérieur vous offre une bulle de sérénité. Que ce soit pour une séance de relaxation ou un bain d’intimité, vous pouvez personnaliser l’atmosphère pour créer un véritable sanctuaire de bien-être.
• Hydrothérapie à domicile : Pour ceux qui recherchent une expérience centrée sur la relaxation profonde, l’installation d’un spa en intérieur permet de concevoir un espace entièrement dédié à l’hydrothérapie, maximisant ainsi ses bienfaits.

Que vous choisissiez une installation en extérieur ou en intérieur, votre spa sera un véritable atout pour votre bien-être. Profitez pleinement de ses bienfaits, quel que soit l’emplacement choisi !

Lorsque vous avez procédé au paiement, vous recevez  quelques instants après un mail de confirmation de commande. Nous vous invitons à vérifier vos spams, et indiquer spadenage.co comme expéditeur fiable afin de recevoir tous les mails concernant l’expédition et la livraison de votre commande.

Les spas sont livrés « pas-de-porte », c’est-à-dire emballés et palettisés, prêts à l’emploi dès leur réception. Voici les étapes à suivre selon votre situation :

Que dois-je faire à la réception ?

Il est important de déballer le spa en présence du livreur afin de vérifier l’état de la marchandise. Avant la livraison, vous recevrez un e-mail détaillant toutes les étapes à suivre pour assurer un bon déroulement.

Je souhaite installer le spa moi-même :

C’est tout à fait possible. Il vous suffit de placer le spa sur une surface plane, de faire réaliser le raccordement électrique par un électricien agréé, et de remplir le spa d’eau en suivant les instructions fournies avec l’ordinateur de bord. L’utilisation de ce dernier est intuitive, et vous disposez à la fois d’une notice écrite et d’une vidéo tutorielle pour vous guider.

Je souhaite de l’aide pour l’installation :

Nous proposons plusieurs prestations pour vous assister :

• Grutage (offert) : Si l’accès à votre emplacement est difficile, nous proposons une option de grutage pour acheminer le spa en toute sécurité.

Pour toute demande supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

Le délai de livraison pour un spa en France est estimé entre 8 et 9 semaines à compter de la validation et du paiement de votre commande.

Spadenage.co s’engage à assurer la livraison de ses spas de nage dans toute la France, y compris en Corse, dans les DOM-TOM, ainsi qu’en Belgique, en Suisse et dans les principaux pays frontaliers. La livraison est offerte pour toutes les commandes.

Bien que la livraison de produits volumineux comme un spa puisse susciter des appréhensions, soyez rassurés, tout est fait pour garantir que celle-ci se déroule dans les meilleures conditions, avec une préparation adéquate.

Modes de livraison proposés

Nous proposons plusieurs options de livraison adaptées à vos besoins spécifiques ainsi qu’aux contraintes d’accès. Voici un aperçu des différents services :

Livraison « Standard »

Cette option consiste en une livraison devant votre domicile avec un camion 19 tonnes équipé d’un hayon. Le chauffeur dispose d’un transpalette manuel pour déplacer le spa près de son emplacement final, en fonction de la surface de votre terrain. Les livraisons se font sur rendez-vous, du lundi au vendredi.

Livraison « Véhicule Léger »

Pour les zones difficilement accessibles aux poids lourds, nous proposons une livraison avec un véhicule léger de 3,5 tonnes, adapté aux endroits où les camions plus grands sont interdits. Ce service est disponible sur rendez-vous du lundi au vendredi.

Livraison avec « Chariot Embarqué »

Pour faciliter la livraison dans les jardins, nous disposons de camions équipés d’un chariot embarqué. Ce dernier peut se déplacer sur des surfaces comme l’herbe ou le gravier, à condition qu’il y ait suffisamment de largeur de passage. Ce type de livraison est uniquement possible par temps sec.

Livraison avec « Grutage »

Pour les accès particulièrement complexes, tels que les toits-terrasses ou les jardins difficilement accessibles, nous offrons un service de grutage sans frais supplémentaires.

Notre équipe s’occupe de tout, en collaboration avec des partenaires spécialisés (entreprises de levage) pour assurer une installation sécurisée et efficace. Afin de préparer l’intervention dans les meilleures conditions, il vous suffira de nous envoyer quelques photos de la zone d’installation afin que nous puissions planifier l’opération en fonction des contraintes spécifiques de votre emplacement.

Ces différentes solutions visent à garantir que la livraison de votre spa se fasse en toute sérénité, quel que soit le contexte d’accès à votre domicile.

Nous souhaitons vous informer que le traitement de votre commande, la fabrication des produits ainsi que la livraison exigent de notre équipe un délai moyen de 8 à 9 semaines. Nous mettons tout en œuvre pour garantir que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais, tout en préservant la qualité exceptionnelle de nos produits.

Si votre commande est prévue comme un cadeau et que vous vous inquiétez de ne pas la recevoir à temps, nous avons la solution. N’hésitez pas à contacter notre Service Client, qui sera ravi de vous envoyer par courriel un « bon cadeau » à imprimer. Ce bon cadeau pourra être offert au destinataire en attendant que la commande arrive à destination. Il est important de noter que ce bon cadeau n’a aucune valeur monétaire.

Voilà, si vous avez d’autres questions ou avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous faire signe.

Nous vous invitons à vérifier vos spams, et indiquer spadenage.co comme expéditeur fiable afin de recevoir tous les mails concernant l’expédition et la livraison de votre commande. Le cas échéant, vous pouvez nous écrire ici : https://spadenage.co/contact/

Pour rester informé(e) sur l’avancement de votre commande, il vous suffit de cliquer sur le lien suivant : Suivi de Colis.

N’hésitez pas si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance.

Aucun problème, contactez notre service client afin qu’ils puissent régulariser la situation.

Vérifier si l’alimentation électrique est sous tension et si le panneau s’affiche normalement.

La livraison sécurisée est offerte (hors DOM-TOM). Nous livrons nos produits partout dans le monde.

La livraison premium avec assurance perte, vol, casse coûte 1950 euros (hors DOM-TOM). 

Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.

En cas de difficultés d’accès à votre cour depuis la rue, nous avons ne solution pour garantir une livraison réussie. Nous pouvons organiser l’utilisation d’une grue pour surmonter les obstacles.

Les prix comprennent la TVA.

Si vous avez commandé plusieurs articles, il se peut que nous les envoyions séparément en fonction des stocks et des entrepôts d’expédition. Aucun souci, le reste de votre commande vous parviendra très prochainement.

Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à me le faire savoir.

En cas de souci avec la livraison, que ce soit un colis perdu, cassé, ou détruit, pas de panique !

Avec notre service de livraison sécurisée chez Spadenage®, nous gérons les litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est vraiment primordiale pour nous. Nous ne vous laissons pas vous débrouiller avec le transporteur, nous assumons pleinement la responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.

Si jamais vous rencontrez le moindre problème, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire dédié. Notre équipe fera tout son possible pour répondre à vos attentes.

Nous avons au long de l’année des opérations commerciales ou vous pouvez profiter de tarifs spécifiques. Une fois ces opérations terminés, les prix standards s’appliquent à nouveau. Pour éviter de manquer nos promo, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter en bas de page ici : https://spadenage.co/

Juste pour vous informer, les livraisons vers les DOM-TOM en France peuvent prendre un peu plus de temps, jusqu’à 2 mois à partir de la date de commande. De plus, pour ces destinations, un coût additionnel pour la livraison sera appliqué (2500€). Voici la liste des pays concernés :

• Guadeloupe
• Guyane
• La Réunion
• Martinique
• Mayotte
• Nouvelle Calédonie
• Saint-Barthélemy
• Saint-Pierre-et-Miquelon
• Saint-Martin
• Wallis-et-Futuna
• Polynésie Française

Si vous avez des questions ou besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.

Le délai dépend du mode de transport, il est d’environ 25 jours par voie maritime et d’environ 7 jours par voie aérienne.

Oui, nous proposons des services de livraison avec grutage. Pour évaluer cette intervention, nous aurons besoin de photos de l’emplacement final ainsi que de votre adresse postale.

Vous pouvez nous envoyer les informations par e-mail à contact@spadenage.co

Oui bien sur.

Non, nos spas de nage sont livrés entièrement montés et prêts à l’emploi. Il vous suffit de les déballer, de les installer sur une surface plane ayant une résistance de 1,5 T/m² pour les spas de nage, puis de procéder au raccordement électrique, qui doit être effectué par un électricien agréé. Ensuite, il ne vous reste plus qu’à les remplir et à profiter !

Vous pouvez vous occuper vous-même de la mise en eau, avec des notices et tutoriels disponibles pour vous guider. Nos produits sont livrés finis, sans nécessiter d’assemblage à domicile, tant que le raccordement à l’eau et à l’électricité est possible.

La taille du colis varie en fonction du modèle de votre spa. Des fiches de conditionnement vous sont fournies, vous permettant de connaître les dimensions exactes du spa une fois palettisé. Pour recevoir ces informations, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l’adresse contact@spadenage.co

Non, les livraisons de spas de nage s’effectuent uniquement les jours ouvrés, du lundi au vendredi.

Seul le jour de livraison peut être sélectionné. Toutefois, sur demande, le chauffeur pourra vous contacter environ 1 heure avant son arrivée afin de préciser l’heure de livraison.

Oui, le chauffeur disposera d’un transpalette manuel pour acheminer le spa aussi près que possible de l’emplacement final, à condition que le chemin soit praticable, avec une surface stable, sans irrégularités ni obstacles.

Un camion qui peut contenir un conteneur.

Le chauffeur effectuera la livraison au pas de porte et se chargera du déchargement du spa depuis le camion. Toutefois, il n’est pas responsable de l’installation ou de la manutention supplémentaire. La suite de l’opération est laissée à la discrétion de chaque chauffeur.

Oui bien sur.

Le client est responsable du raccordement électrique, de la configuration du matériel, ainsi que de la mise en eau et des essais.

Il peut faire appel à un électricien pour le raccordement électrique si nécessaire.

Un manuel détaillé accompagne chaque modèle, simplifiant grandement la mise en service. Il suffit de disposer d’une alimentation électrique spécifique avec un disjoncteur différentiel conforme à nos recommandations, ainsi que d’un tuyau d’arrosage pour remplir le spa.

Bien entendu, nous expédions vers pratiquement tous les pays.

Nos spas de nage sont conditionnés de manière variée en fonction des modèles. Ils peuvent être palettisés sur champ, à plat ou installés sur roulettes. Pour obtenir des informations supplémentaires, nous vous invitons à contacter l’un de nos conseillers par mail.

La livraison est offerte.

Si vous avez reçu un article ne correspondant pas à votre commande, nous serons heureux de vous renvoyer le bon modèle sans frais supplémentaires.

Dans ce cas, merci de bien vouloir nous envoyer un e-mail dès réception du colis à contact@spadenage.co avec votre nom et numéro de commande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Votre sécurité est notre priorité absolue. Sur notre site, nous vous proposons uniquement des moyens de paiement sécurisés, sans aucun risque.

On accepte les cartes de crédit et les cartes de débit.

Soyez tranquille, vos coordonnées bancaires ou les informations de votre carte de crédit ne seront jamais partagées avec nous. Tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement, avec un cryptage SSL 128-bit. Pour l’instant, nous n’acceptons pas les chèques.

Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant les paiements, n’hésitez pas à nous le faire savoir.

Nous garantissons un système de paiement en ligne totalement sécurisé. Notre méthode de paiement SSL et 3D SECURE est entièrement fiable. Toutes les transactions par carte de crédit et toutes les informations s’y rapportant sont cryptées.
Nous n’avons pas accès aux informations du détenteur de la carte ni à aucun détail de la carte de crédit.

Pour simplifier votre expérience d’achat et répondre aux préférences et besoins de chacun, spadenage.co met à votre disposition plusieurs options pour passer commande et effectuer votre paiement. Vous avez la possibilité de régler vos achats par :

• Carte bancaire : Pour des achats rapides et sécurisés, passez votre commande directement sur notre site internet en utilisant votre carte bancaire.
• Carte bleue, Visa, Mastercard, Eurocard
• Carte American express, Bancontact
• Paypal
• Virement bancaire : Effectuez votre paiement par virement bancaire pour une transaction sûre et fiable.

Les paiements par virement, par chèque ou espèces ne sont pas acceptés pour le moment.

Vous pouvez passer commande directement sur notre site Internet officiel : spadenage.co.

Notre boutique en ligne vous permet de découvrir notre gamme complète de spas de nage et de finaliser votre commande en quelques clics de manière simple et sécurisée.

Pour toute assistance ou question, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner tout au long du processus.

Bien sûr !

Le « HTTPS » dans les URL de notre boutique est là pour garantir la qualité de nos services. Le HTTPS est en fait la version sécurisée du « http », grâce à l’utilisation des protocoles SSL/TLS. C’est une mesure de sécurité essentielle, notamment pour protéger les transactions financières sur les sites marchands. En tant qu’e-commerçants, on sait à quel point l’utilisation du SSL est cruciale de nos jours. C’est la meilleure façon de sécuriser vos données et de vous prémunir contre tout risque de piratage ou d’usurpation d’identité.

Visuellement, vous reconnaîtrez le certificat SSL par un cadenas qui s’affiche dans la barre d’URL du navigateur web. De plus, il est symbolisé par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » dans la barre d’adresse du site internet.

Si vous avez d’autres questions sur la sécurité de notre site, n’hésitez pas à me les poser.

Il suffit de nous la demander.

Oui avec Klarna en 3x sans frais

Dès réception de votre paiement, un e-mail de confirmation vous sera envoyé pour en accuser bonne réception.

Le statut de votre commande restera « En cours » jusqu’à ce que le solde soit réglé, après quoi il passera à « Terminée ». Les mises à jour des paiements sont effectuées manuellement par notre équipe administrative, ce qui peut parfois entraîner un léger délai dans l’actualisation des statuts.

Tous nos spas sont conçus pour une installation aussi bien en extérieur qu’en intérieur. Toutefois, pour une utilisation intérieure, il est essentiel de veiller à une bonne aération de la pièce et à un système de ventilation adéquat, afin de gérer l’augmentation naturelle de l’humidité liée à l’utilisation du spa. Nous vous recommandons de consulter un professionnel, tel qu’un plombier, pour évaluer la nécessité d’une ventilation renforcée.

Oui, nos spas de nage sont conçus pour une utilisation à l’année, à n’importe quelle température ou saison.

Avant l’installation de votre spa de nage, certaines dispositions doivent être anticipées. Il est impératif de prévoir une base solide pour l’installation, ainsi que l’intervention d’un électricien agréé pour la mise en place d’une ligne électrique dédiée. Assurez-vous également de disposer d’un espace d’au moins 50 cm autour du spa pour garantir un accès facile à l’ensemble des équipements.

Précautions générales

Peu importe l’emplacement choisi pour votre spa, quelques règles de base doivent être respectées, notamment en ce qui concerne la préparation de la surface d’installation :

• Surface plane et stable : Votre spa doit être installé sur une surface parfaitement plane et stable. Un affaissement, même léger, pourrait causer des dommages irréversibles à la structure du spa, ce qui annulerait la garantie constructeur.
• Dalle en béton recommandée pour l’extérieur : En cas d’installation extérieure, il est fortement conseillé de prévoir une dalle en béton pour assurer la stabilité de l’équipement.
• Accès et manutention : Lors de la livraison, pensez à anticiper le parcours que devra emprunter votre spa jusqu’à son emplacement définitif. Vérifiez la largeur des passages (angles, portes, fenêtres, escaliers) afin de déterminer si le modèle choisi est adapté à ces contraintes.
• Remplissage et évacuation : Le remplissage et la vidange du spa peuvent être effectués avec un simple tuyau d’arrosage, éventuellement complété par une pompe vide-cave. Il n’est donc pas nécessaire de disposer d’une arrivée ou d’une évacuation d’eau à proximité immédiate.
• Installation électrique : Une installation électrique spécifique est indispensable pour garantir la sécurité et la durabilité de votre spa. Nous vous recommandons de faire appel à un professionnel pour éviter tout risque de dommage au système électrique ou électronique.

Contraintes d’installation

Pour une installation en intérieur, la principale contrainte est de s’assurer que le sol peut supporter le poids du spa, de l’eau et de ses occupants.

• Poids total : Un spa vide pèse environ entre 500 et 1888 kg, auquel s’ajoute le poids de l’eau et celui des utilisateurs. Si vous êtes en phase de construction ou de rénovation, veillez à ce que la portance du sol soit suffisante.
• Installation en appartement : L’installation d’un spa en appartement est parfois envisageable, mais elle dépendra de la capacité de portance de votre dalle. Dans certains cas, il peut être préférable d’opter pour un modèle de plus petite taille. Nous vous conseillons de vérifier au préalable la charge maximale que votre sol peut supporter.

Considérations administratives

En général, les spas sont exemptés de toute obligation de déclaration préalable de travaux, tant qu’ils sont des structures démontables ou transportables, d’une surface inférieure à 10 m², et installés à plus de 3 mètres des limites de propriété. Toutefois, il est toujours recommandé de vérifier les règles d’urbanisme spécifiques à votre commune auprès de la mairie, en cas de doute.

Non, il n’est pas nécessaire de disposer d’une alimentation en eau ni d’un local technique pour les spas de nage. Il vous suffit d’utiliser un tuyau d’arrosage pour le remplissage et le vidage.

Tous les éléments de filtration et de chauffage sont intégrés dans la structure même des spas de nage.

La période de garantie de nos produits est de trois ans pour le bloc-cylindres et de deux ans pour les autres accessoires électriques. Pendant la période de garantie, nous fournissons gratuitement des pièces de rechange.

La consommation électrique spécifique dépend de la configuration et de la fréquence d’utilisation.

La consommation électrique d’un spa de nage traditionnel est estimée à environ 500€ annuelle. Nous accordons une attention particulière à l’optimisation de votre budget en développant des bassins à haute efficacité énergétique. Grâce à une isolation de qualité supérieure et des systèmes de réchauffement thermorégulés, nos spas sont conçus pour minimiser leur impact énergétique tout en maximisant votre confort.

Absolument, vous pouvez ajuster la puissance des jets sur chaque siège de votre spa afin de répondre aux préférences individuelles de chacun. Équipés de vannes  et de régulateurs d’eau intégrés de série, nos spas vous offrent une personnalisation complète de l’expérience de massage. Que vous souhaitiez un massage doux et relaxant ou une séance plus intense, vous avez la flexibilité de régler l’intensité selon vos envies grâce aux valves de régulation.

Oui, il est tout à fait possible de prévoir une livraison avec grutage. Pour cela, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos de l’emplacement ainsi que votre adresse de livraison.

Les buses sont en acier inoxydable.

Le cadre du spa est en acier inoxydable. Le cadre du spa de nage est en tube galvanisé.

Le matériau utilisé pour le châssis de nos spas varie en fonction du modèle, offrant ainsi une solution parfaitement adaptée à chaque configuration. Que ce soit en acier inoxydable ou en bois traité haute résistance, la structure de votre spa garantit un soutien optimal, assurant une répartition équilibrée du poids pour une durabilité maximale.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, commencez par vérifier que l’adresse e-mail utilisée correspond bien à celle enregistrée lors de votre commande.

Si le problème persiste, vous avez la possibilité de réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur « mot de passe oublié » afin d’en générer un nouveau.

Dans le cas où vous n’arriveriez toujours pas à vous connecter, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@spadenage.co

Selon le modèle de votre spa, un disjoncteur avec différentiel de 32A ou 40A sera nécessaire pour l’installation électrique.

Une fiche technique détaillant les spécifications de raccordement vous est envoyée par e-mail. Si vous ne l’avez pas reçue, n’hésitez pas à en faire la demande auprès de votre conseiller en nous contactant par e-mail à contact@spadenage.co

La puissance en kilowatts varie en fonction du modèle de spa, oscillant entre 8 et 18 kW. Pour connaître la puissance maximale de votre spa, nous vous invitons à consulter sa fiche technique, en additionnant les puissances des différentes composantes : pompes à eau, pompes à air, pompes de filtration et réchauffeur.

Tous nos spas sont équipés d’un système de délestage intelligent, conçu pour éviter les pics de consommation énergétique. Par exemple, le réchauffeur ne fonctionnera pas simultanément avec les pompes de massage, ce qui permet de réduire significativement la demande en puissance à un moment donné.

Oui.

Tout à fait, chaque produit comporte des nuances de couleurs différents, donc c’est parfaitement normal que votre produit reçu diffère légèrement des photos présentés sur le site.

En cas de fuite, nous vous recommandons d’identifier son origine en ouvrant la jupe du spa et en inspectant l’étanchéité de la tuyauterie et des raccords. Une fois la fuite localisée, veuillez enregistrer une vidéo de celle-ci et l’envoyer à notre service client à l’adresse suivante : contact@spadenage.co

Notre équipe vous apportera une assistance rapide pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Les panneaux de votre spa sont conçus pour être facilement démontables. À l’aide d’une visseuse ou d’un tournevis, il vous suffit de dévisser les fixations et de déclipser les panneaux en tirant délicatement vers vous.

Si nécessaire, vous pouvez retirer la barre d’ourlet de la jupe en la dévissant pour accéder à l’intérieur. Pour toute assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@spadenage.co Nous disposons de vidéos explicatives que nous serons ravis de vous envoyer.

En effet, la cascade s’allume automatiquement. Vous pouvez ensuite choisir de l’activer ou de la désactiver, ainsi que régler son intensité à l’aide du régulateur situé sur le rebord de la cuve.

Pour identifier précisément le régulateur correspondant, veuillez consulter le manuel d’utilisation de votre spa de nage. Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse contact@spadenage.co

Passer commande sur notre site internet :

Vous pouvez effectuer votre commande directement en ligne via notre site. Lors du paiement, vous avez la possibilité de choisir l’option qui vous convient le mieux : par virement bancaire ou par carte bancaire.

Tous nos spas de nage sont effectivement isolés. Le type d’isolation varie selon les modèles, et les spécifications sont détaillées dans les fiches techniques de chaque produit. Vous y trouverez des informations sur les différentes formes d’isolation, telles que l’isolation des cylindres, des tuyaux, et de la jupe. Ces fiches techniques sont disponibles en téléchargement sur notre site. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@spadenage.co

Tous nos spas de nage sont équipés de série d’un ozonateur, un dispositif essentiel pour maintenir une eau saine. Cet appareil injecte automatiquement de l’ozone, permettant ainsi de purifier l’eau de manière 100 % naturelle, tout en réduisant considérablement l’utilisation de produits chimiques tels que le chlore ou le brome. L’ozonateur, en tant que système de stérilisation, assure une meilleure hygiène de votre spa, mais il est recommandé de le remplacer tous les 1 à 2 ans pour garantir son efficacité optimale.

La chromothérapie, également appelée « thérapie par les couleurs », repose sur l’utilisation de l’énergie des couleurs pour stimuler la peau et le corps, procurant ainsi une sensation de bien-être profond.

Tous nos bassins sont dotés en standard d’un système de chromothérapie, vous offrant une immersion dans un univers de couleurs apaisantes pour dynamiser vos énergies. Ce système se décline sous différentes formes selon le modèle de spa : spots lumineux, cascades rétroéclairées, lignes de LED… Vous profiterez ainsi de séances thérapeutiques dans une atmosphère de lumières douces et relaxantes, créant une expérience de détente complète.

Vous pouvez choisir d’installer le boîtier d’aromathérapie, en ajoutant de l’aromathérapie, en orientant l’aromathérapie vers le plaisir de l’humeur.

Le modèle est différent, et le moteur est placé dans une position différente, généralement autour du bas du panneau. Vous pouvez également installer la situation sur place et changer la position du moteur.

Nos modèles sont spécifiquement conçus pour s’adapter à une installation aussi bien en intérieur qu’en extérieur.

Prenez en compte l’espace disponible, le nombre d’utilisateurs ainsi que vos besoins en fonction de l’utilisation envisagée. Il est également conseillé de consulter un professionnel pour obtenir des recommandations adaptées à votre situation.

Ces produits sont disponibles dans les magasins spécialisés en spas, en ligne, ainsi que chez nos revendeurs agréés.

Se référer à nos paramètres de configuration standard.

Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 07.56.80.74.83, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

Nous sommes également disponibles par email à l’adresse suivante : contact@spadenage.co

Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner et de vous fournir toute l’assistance nécessaire.

Si le drain est bloqué, utilisez d’abord un aspirateur en caoutchouc ou un drageoir. Si cela ne fonctionne pas, demandez l’aide d’un professionnel.

Lors de votre première utilisation, il se peut que votre vidange soit vissée trop fort. Envoyez-nous un mail sur contact@spadenage.co afin que nous puissions vous envoyer la vidéo de démonstration.

La première chose à vérifier est la localisation de la fuite.

En cas de fuite, voici les étapes à suivre : 

• Je repère l’origine de la fuite en retirant mes panneaux
• J’envoie une vidéo par email à contact@spadenage.co

Le service client vous contactera dès réception de la vidéo afin de résoudre le problème rencontré.

Une vidéo de la panne vous sera demandée afin de permettre l’ouverture d’un dossier, dans laquelle vous y montrerez votre tableau de bord et votre compteur électrique afin de vérifier la conformité de votre installation.

A réception, l’un de nos techniciens vous contactera pour résoudre le problème rencontré

Vérifiez si le mode de température est correctement réglé dans le système de contrôle. Si les réglages ne sont pas corrects, vérifiez si le chauffage fonctionne et si le capteur de température n’est pas défectueux.

Une vidéo de la manipulation réalisée sur votre tableau de bord vous sera demandée par nos équipes afin de vérifier l’origine du problème. Vous pouvez nous faire parvenir la vidéo à l’adresse suivante : contact@spadenage.co

A réception, un de nos conseillers vous contactera dans les plus brefs délais pour résoudre le problème rencontré.

Si le panneau ne répond pas, vérifiez si le problème vient du panneau ou du système de contrôle. Ouvrez le boîtier électrique de votre spa de nage pour vérifier l’état du fusible.

Deux cas de figure possibles : 

• Le fusible est grillé, veuillez envoyer une photo par mail à contact@spadenage.co afin que nous puissions vous envoyer en retour un nouveau fusible.
• Le fusible est intact, il vous sera demandé une vidéo de test des autres éléments de votre spa afin d’identifier l’origine du problème : vous serez mis en relation avec l’un de nos conseillers afin qu’il vous guide dans cette opération.

Il existe plusieurs types d’appuie-têtes, chacun avec un mode d’installation spécifique. La plupart sont fixés par un système de clips, ce qui permet de les retirer et de les remplacer facilement. Il vous suffit de les déclipser en toute simplicité.

Nous vous proposons une vidéo explicative pour vous guider dans le remplacement de votre appuie-tête.

La buse peut être directement dévissée très facilement pour être nettoyée et remplacée.

Des vidéos tutorielles sont à votre disposition pour vous guider dans le remplacement, vous pouvez en faire la demande par email à contact@spadenage.co

L’ozonateur est inaudible. Vérifiez simplement qu’il rejette des bulles lors des cycles de filtration pour vous assurer qu’il fonctionne correctement.

L’ozonateur ne fonctionne pas, essayez d’activer la fonction de filtre de circulation, si l’ozonateur ne fonctionne toujours pas, vérifiez si le tuyau connecté à l’ozone est desserré, ou si l’ozone doit être remplacé.

Si l’ozonateur ne fonctionne pas, commencez par activer la fonction de filtration de circulation. Si le problème persiste, vérifiez que le tuyau connecté à l’ozonateur n’est pas desserré. Il est également possible que l’ozonateur doive être remplacé.

L’ozonateur est une pièce d’usure qui nécessite un remplacement tous les 18 mois environ. Pour effectuer cette opération, vous pouvez contacter notre service client pour une assistance.

Dans un premier temps, nous vous invitons à nous transmettre une photo ou une vidéo de la panne pour que nous puissions déterminer où il se situe afin d’ouvrir un dossier SAV. Dès réception, vous serez mis en relation avec l’un de nos conseillers qui vous assistera dans la résolution du problème étape par étape.

Les cas exclus de cette garantie :

• Égratignures, fissures ou dommages des parois ou du revêtement du spa.
• Accident, mauvais traitement, négligence, impact, choc, rangement ou utilisation impropres pouvant entraîner des détériorations du système de filtration, des jets, du moteur, des commandes ou de toute autre pièce du spa.
• Perte, endommagement ou défauts liés aux accessoires fournis (couverture, échelle, etc.), notamment en cas d’utilisation incorrecte ou d’usure prématurée.
• Modification ou réparations non autorisées du spa, y compris celles réalisées par des prestataires non agréés.
• Utilisation du spa dans des conditions non recommandées, telles que dans des espaces non ventilés, non préparés, ou dans des environnements extrêmes.
• Contact du spa avec des produits chimiques ou des substances corrosives non spécifiées dans le manuel d’entretien.
• Usure normale résultant d’une utilisation quotidienne ou prolongée.

Dès validation de votre commande, les informations sont immédiatement transmises à notre prestataire logistique afin que celle-ci puisse être préparée et envoyée le plus rapidement possible. Il n’est donc plus possible pour nous de modifier son contenu et les informations fournies lors du passage de votre commande ( adresse,… ). Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner un produit.

Dès validation de votre commande, il n’est pas possible de l’annuler. Les informations sont immédiatement transmises à notre prestataire logistique afin que celle-ci puisse être préparée et envoyée le plus rapidement possible. Il n’est donc plus possible pour nous de modifier son contenu et les informations fournies lors du passage de votre commande.

Cependant, sachez que chaque client bénéficie d’une période de 14 jours après la réception de la commande pour effectuer un retour si besoin.

Si votre commande ne vous convient pas ou si vous avez changé d’avis, pas de souci ! Vous avez 14 jours à partir de la réception pour la retourner. C’est simple : soit vous êtes content(e) de votre commande, soit vous la retournez et on vous rembourse !

Note importante :

• Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables, même si la livraison initiale était gratuite ou premium.
• Organisation du Retour : Vous devez organiser le retour au port le plus proche par la société de transport de votre choix et payer les frais d’expédition maritime vers notre entrepôt en Asie.

Le remboursement de votre commande sera effectué dans un délai maximum de 10 jours ouvrés après réception des articles retournés. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, et les échanges ne sont pas acceptés.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

→ Chaque client qui souhaite retourner sa commande dispose de 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour effectuer un retour.

Pour cela, le client est tenu de nous soumettre une demande via le formulaire de contact, en indiquant le numéro de commande.

→ S’il advenait qu’un article présente un défaut de fabrication ou une non conformité, il est impératif de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Au-delà de ce délai, la commande est réputée conforme.

Politique de retour détaillée :

Si l’acheteur change d’avis et souhaite obtenir le remboursement de sa commande, il dispose de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande pour envoyer sa demande de retour au Service Client, via le formulaire de contact. Si le délai de 14 jours expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

S’il arrivait qu’un article soit défectueux, l’acheteur a 48 heures après la réception de sa commande pour contacter le Service Client. Dans une telle situation, l’acheteur se doit d’envoyer la preuve du/des vice(s) par mail (description et photos jointes) au Service Client tout d’abord via le formulaire de contact « Nous contacter ».

Si l’acheteur a bénéficié d’un article offert pour sa commande, quel qu’en soit le motif, tel que colis égaré et non livré, retard anormal de livraison, offre spéciale ou don, et qu’il désire effectuer un retour d’une partie de la dite commande ou de la totalité, alors l’acheteur devra retourner également l’article qui lui a été offert.

En cas de retour, spadenage® est tenu au remboursement des sommes versées par le client, à l’exception des frais de retour. Les frais de port (frais de retour) sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas remboursables. Il incombera donc au client de payer ses propres frais d’expédition pour retourner son article à notre centre de fabrication en Asie, à l’adresse de retour qui sera communiquée à l’acheteur par le Service Client. Les coûts d’expédition éventuels tels que pour la livraison sécurisée et la livraison premium ne sont pas remboursables.

Frais de Retour :

Les frais de retour sont distincts des frais de livraison initiale. Même si vous bénéficiez de la livraison gratuite ou d’une livraison premium au moment de l’achat, cela ne change pas le fait que les frais de retour restent à la charge du client.

En cas de retour, vous devrez :

1. Organiser le retour de l’article au port le plus proche par la société de transport de votre choix.
2. Régler les frais d’expédition maritime vers notre entrepôt en Asie.

Les frais de retour ne sont pas remboursables.

Une fois le retour reçu, nous devons inspecter l’article reçu. Dès traitement de ce dernier, nous reviendrons vers vous afin de vous proposer un remboursement.

Le remboursement de la commande est dû dans un délai maximum de 10 jours ouvrés à compter de la date de réception du ou des colis retourné(s).

Cette politique s’applique à tout article vendu sur le site de spadenage® à l’exception des articles personnalisés. Les articles personnalisés ne peuvent être retournés.

Les échanges ne sont pas acceptés.

Votre sécurité est notre priorité absolue. Sur notre site, nous vous proposons uniquement des moyens de paiement sécurisés, sans aucun risque.

On accepte les cartes de crédit et les cartes de débit.

Soyez tranquille, vos coordonnées bancaires ou les informations de votre carte de crédit ne seront jamais partagées avec nous. Tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement, avec un cryptage SSL 128-bit. Pour l’instant, nous n’acceptons pas les chèques.

Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant les paiements, n’hésitez pas à nous le faire savoir.

Bien sûr !

Le « HTTPS » dans les URL de notre boutique est là pour garantir la qualité de nos services. Le HTTPS est en fait la version sécurisée du « http », grâce à l’utilisation des protocoles SSL/TLS. C’est une mesure de sécurité essentielle, notamment pour protéger les transactions financières sur les sites marchands. En tant qu’e-commerçants, on sait à quel point l’utilisation du SSL est cruciale de nos jours. C’est la meilleure façon de sécuriser vos données et de vous prémunir contre tout risque de piratage ou d’usurpation d’identité.

Visuellement, vous reconnaîtrez le certificat SSL par un cadenas qui s’affiche dans la barre d’URL du navigateur web. De plus, il est symbolisé par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » dans la barre d’adresse du site internet.

Si vous avez d’autres questions sur la sécurité de notre site, n’hésitez pas à me les poser.

Non, sauf cas exceptionnel, on n’accepte généralement qu’un seul code de réduction par commande.

Si vous rencontrez des situations particulières ou si vous avez des questions à ce sujet, n’hésitez pas à me le faire savoir.

Chez spadenage®, on expédie nos produits partout dans le monde de manière tout à fait légale. Cependant, il faut noter que l’acheteur est responsable des taxes d’importation de son pays, et on se décharge de toute responsabilité à ce niveau.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à me le faire savoir.

Si vous avez l’intention de passer une commande en gros, n’hésitez pas à nous envoyer un message via notre formulaire de contact. Nous serons ravis de vous fournir toutes les informations nécessaires à ce sujet.

Vous pouvez nous contacter directement via le formulaire ici : https://spadenage.co/contact/