ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, dès que vous procédez à un achat sur Spa de Nage, nous récoltons quelques-unes de vos informations. Il s’agit de votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone. L’adresse du protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur nous est envoyée dès que vous naviguez sur Spa de Nage. Nous obtenons ainsi quelques détails sur le navigateur utilisé et le système d’exploitation de l’ordinateur utilisé. Lors du marketing par e-mail, vous pourriez recevoir des e-mails de Spa de Nage, et ce avec votre permission. Ces e-mails auront rapport aux nouveaux produits, ainsi que les mises à jour et les commandes en cours.

 

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Comment acquérir votre consentement ? Lorsque vous désirez faire l’une de ces actions : finaliser une transaction, vérifier votre carte de crédit, lancer la commande, planifier la livraison ou retourner l’achat, vous devez nous fournir des renseignements personnels. Nous supposons donc avoir reçu votre accord pour recueillir vos informations. Toutefois, nous pouvons vous demander votre consentement de façon plus explicite ou vous donner le choix de refuser. Cela arrivera si nous avons besoin de vos informations personnelles pour du marketing ou autre raison. Comment retirer votre consentement ? A l’étape de l’envoi des messages texte, les données sont transmises à notre opérateur pour effectuer l’envoi des messages. L’opérateur n’est en contact avec les renseignements qu’à l’initialisation d’une campagne de marketing et d’envoi de messages. Pour ne plus recevoir de messages, l’une des solutions est de répondre au message avec STOP. Le destinataire qui ne souhaite plus en recevoir peut aussi contacter l’adresse e-mail contact@spadenage.co pour qu’on le désinscrive convenablement.

Dès que vous donnez votre approbation, vous pouvez toujours la retirer. Ainsi, si vous ne désirez plus qu’on vous contacte, qu’on recueille vos informations, vous pouvez nous en faire part via contact@spadenage.co ou par courrier à Spa de Nage, 525 route du village, 26190 Echevis, France.

 

ARTICLE 3 – DIVULGATION

La publication de vos renseignements personnels ne peut survenir que si la loi nous y oblige ou dans le cas où l’une de nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation serait violée.

 

ARTICLE 4 – Hébergeur et plateforme de commerce électronique

Spa de Nage est hébergé chez O2Switch, et utilise WooCommerce, une extension de WordPress, comme plateforme de commerce électronique. Vos informations sont conservées dans leur système de stockage et bases de données, sécurisé par un pare-feu dans leur application. Lorsque vous effectuez un achat via une passerelle de paiement direct, vos informations de paiement sont traitées par WooCommerce. Ces données sont ensuite chiffrées conformément à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), garantissant la sécurité des données des cartes de paiement. La durée de stockage des données relatives à votre achat se prolonge jusqu’au moment où vous finalisez votre commande. Une fois la finalisation effectuée, les données sont supprimées de la base. Les différentes informations utilisées pour votre commande passent par WooCommerce et les processeurs de paiement. Ainsi, nous n’avons aucun accès direct à ces informations. Les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, établie par les principaux réseaux de cartes de crédit, tels que Visa, MasterCard, American Express, Discover Card et JCB, garantissant un traitement sécurisé des données des cartes de crédit dans le cadre des achats que vous effectuez sur Spa de Nage et par ses prestataires de services. Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation de WooCommerce.

 

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

Globalement, les différents services sont assurés par les fournisseurs que nous utilisons. En effet, ils vont recueillir, utiliser, divulguer vos informations si nécessaire afin de réaliser les services qu’ils nous fournissent. Le traitement des paiements est un exemple de ces services fournis. Il est toutefois à noter que certains fournisseurs tels que les passerelles de paiement et les autres processus de transactions de paiement ont des politiques de confidentialité propres à eux. Ces politiques sont en rapport avec les informations que nous devons leur fournir pour vos transactions d’achat sur Spa de Nage. Afin d’en comprendre plus sur la manière dont les fournisseurs traiteront vos renseignements personnels, nous vous conseillons de lire avec attention leurs politiques de confidentialité. Ainsi, les politiques de confidentialité des réseaux sont aux adresses suivantes :celle de Visa ici, celle d’American Express ici, celle de MasterCard ici, celle de JCB ici ou encore celle de Stripe ici. Les fournisseurs tiers tout comme leurs installations peuvent se situer dans une autre juridiction (différente de la nôtre et de la vôtre). Alors, si vous avez besoin des services d’un fournisseur pour une transaction, vous devriez tenir compte de sa juridiction. En effet, vos données pourraient être régies par les lois de la juridiction où le fournisseur ou ses installations sont situés. Prenons l’exemple suivant : vous êtes au Canada et la passerelle de paiement qui s’occupe de votre échange est aux Etats-Unis alors les informations qui ont servi à conclure la transaction pourraient être publiées selon la législation des Etats-Unis comme le Patriot Act. La présente Politique de Confidentialité et les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de Spa de Nage ne vous gouverne plus si vous êtes dans l’un des cas suivants : vous avez quitté le site de Spa de Nage, vous avez été renvoyé vers un autre site ou sur l’application d’un tiers pour votre paiement.

Liens

En cliquant sur l’un des liens présents sur notre site, vous serez amenés à quitter Spa de Nage. Nous ne pouvons garantir la confidentialité de ces autres sites. Nous vous conseillons donc de lire avec attention leurs politiques de confidentialité.

 

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Beaucoup de précautions sont prises par notre service pour la protection de vos données personnelles. De plus, nous utilisons les meilleures pratiques disponibles sur le marché pour que vos informations ne soient pas perdues, détournées, consultées, publiées, modifiées ou supprimées de façon inadéquate. Par ailleurs, les informations de cartes de crédit que vous nous délivrez sont chiffrées grâce au protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Cela veut dire qu’aucun homme ne peut avoir accès à votre numéro de carte entier. Etant donné qu’il n’existe plus aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique sûre à 100%, toutes les exigences de la norme PCI-DSS sont respectées et nous y ajoutons d’autres normes reconnues par l’industrie pour encore plus de sécurité.

 

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Nous avons classé ci-dessous une liste de fichiers témoins pour vous donner la possibilité de choisir ceux que vous souhaitez autoriser. _session_id, utilisé par WordPress et WooCommerce comme identificateur unique de session afin de stocker les informations propres à votre session (référent, page de renvoi, etc.). _wordpress_visit, il sert à sauvegarder les cookies pour une durée de 30 minutes après votre dernière visite. Ce délai passé, aucune donnée n’est enregistrée dans la base. Le système interne de suivi des statistiques de notre site se sert de ce fichier pour l’enregistrement du nombre de visites. _wordpress_uniq, c’est un fichier qui expire à minuit le jour suivant selon l’emplacement du visiteur. En effet, il permet de déterminer le nombre de visites d’une boutique par client unique. cart, c’est un identificateur unique qui dure 02 semaines afin de stocker l’information propre à votre panier d’achat. _secure_session_id est un identificateur unique de session. Storefront_digest est aussi un identificateur unique. Lorsque le site a un mot de passe, il est indéfini. On l’utilise pour se renseigner sur l’accessibilité du visiteur actuel au site. Ces cookies sont utilisés sur notre site hébergé sur O2Switch et sont conformes aux réglementations en vigueur en France en matière de confidentialité et de protection des données.

 

ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT

Dès que vous utilisez Spa de Nage, cela signifie que vous avez l’âge de la majorité dans votre pays, Etat ou province de résidence. Vous nous donnez également votre consentement pour qu’une personne d’âge mineur sous votre parrainage puisse utiliser Spa de Nage.

 

ARTICLE 8 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Notre politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée à tout moment, vous devriez donc la consulter fréquemment. Ainsi, une fois les modifications effectuées et publiées sur le site web, elles prendront immédiatement effet. Lorsque des changements seront effectués sur le contenu de la politique, vous en serez informés afin d’en savoir plus sur les renseignements qu’on recueille, la manière de les utiliser, les circonstances pour les publier en cas de besoin. En cas d’acquisition par ou de fusion de Spa de Nage avec une autre entreprise, les nouveaux propriétaires auront accès à vos informations pour nous permettre de continuer à vous vendre des produits.

 

ARTICLE 9 – SMS MARKETING

Pour recevoir nos notifications par SMS (pour votre commande et des rappels de paniers abandonnés) ou nos offres SMS marketing, vous devez saisir votre numéro de téléphone à la caisse. Ensuite, vous devriez initialiser un achat et vous abonner via notre liste d’inscription marketing, alors nous vous enverrons les notifications en temps voulu.

Les messages texte marketing que vous pourrez recevoir ne peuvent dépasser 30 messages par mois. Pour vous désabonner, vous pouvez y répondre avec un seul mot : STOP. Avant de recevoir les messages textes ou d’utiliser les automatismes, il est nécessaire, que vous envoyiez vos informations (numéros de téléphone et noms destinataires). Pour communiquer l’analyse et les résultats de la campagne ainsi que l’état de livraison des messages, l’état d’envoi et parfois, si l’achat a donné lieu à une vente à Spa de Nage, nous allons stocker et utiliser vos données.

En utilisant le raccourcisseur de lien dans des messages texte, nous sommes en mesure de savoir si le lien a été cliqué ou pas en recueillant les informations. Ensuite, nous pourrons les utiliser pour afficher les résultats dans les analyses. Dès que vous décidez d’utiliser un service de tiers qui n’est pas dans la portée de smsbump.com, vous serez renvoyés vers leurs politiques spécifiques en tant que tiers que vous devrez accepter. Smsbump.com étant notre opérateur de messages texte, il représente le système que nous utilisons pour l’envoi des SMS (raccourcisseur de lien de tiers, suivi de GA, etc.).

L’envoi des messages est assuré par notre opérateur de messages grâce aux données que nous lui transmettons. Ce n’est qu’à l’étape d’initialisation d’une campagne de marketing et d’envoi de messages que l’opérateur est en contact avec les informations. Lorsque les destinataires ne veulent plus avoir de messages, ils doivent envoyer un message avec STOP comme réponse. Ils peuvent aussi contacter via l’adresse e-mail contact@spadenage.co pour se faire retirer au par courrier à l’adresse: Spa de Nage, 525 Rte Du Village, 26190 Echevis, France.

ARTICLE 10 – PARTAGE DE DONNÉES POUR CONVERSIONS AMÉLIORÉES

Dans le cadre de nos campagnes publicitaires sur Google Ads, nous utilisons les conversions améliorées afin de mieux mesurer l’efficacité de nos annonces et optimiser nos performances marketing. À cet effet, certaines informations personnelles, telles que votre adresse e-mail, numéro de téléphone ou autres données que vous avez fournies, peuvent être partagées avec Google sous forme hachée, garantissant ainsi la confidentialité de ces données.

Ces informations sont uniquement utilisées pour améliorer la mesure des conversions et ne sont pas partagées avec d’autres tiers à des fins commerciales. Les données partagées sont sécurisées et traitées conformément aux politiques de confidentialité strictes de Google.

Pour plus d’informations sur la manière dont Google traite ces données, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Google.

 

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Vous pouvez contacter notre agent responsable des normes de confidentialité à contact@spadenage.co ou par courrier si vous voulez :

• – Accéder à, corriger ou supprimer une information personnelle que nous détenons sur vous
• – Déposer une plainte
• – Avoir des informations complémentaires

[Re: Agent des Normes de Confidentialité]

Spa de Nage, 525 Rte du Village, 26190 Echevis, France.