Pour toute question supplémentaire, nous vous invitons à consulter notre Foire aux Questions (FAQ).

RETOURS – REMBOURSEMENTS

→ Chaque client qui souhaite retourner sa commande dispose de 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour effectuer un retour.

Pour cela, le client est tenu de nous soumettre une demande via le formulaire de contact, en indiquant le numéro de commande.

→ S’il advenait qu’un article présente un défaut de fabrication ou une non-conformité, il est impératif de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Au-delà de ce délai, la commande est réputée conforme.

Politique de retour détaillée :

Si vous changez d’avis et souhaitez obtenir le remboursement de votre commande, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour envoyer votre demande de retour à notre Service Client, via le formulaire de contact. Si le délai de 14 jours expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

S’il arrivait qu’un article soit défectueux, vous avez 48 heures après la réception de votre commande pour contacter notre Service Client. Dans une telle situation, vous devez envoyer la preuve du/des vice(s) par mail (description et photos jointes) au Service Client tout d’abord via le formulaire de contact “Nous contacter”.

Si vous avez bénéficié d’un article offert pour votre commande, quel qu’en soit le motif, tel que colis égaré et non livré, retard anormal de livraison, offre spéciale ou don, et que vous désirez effectuer un retour d’une partie de la dite commande ou de la totalité, alors vous devrez retourner également l’article qui vous a été offert.

En cas de retour, spadenage.co® est tenu au remboursement des sommes versées par le client, à l’exception des frais de retour. Les frais de port (frais de retour) sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Il vous incombera donc de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article à notre centre de fabrication en Asie, à l’adresse de retour qui vous sera communiquée par notre Service Client. Les coûts d’expédition éventuels tels que pour la livraison sécurisée ne sont pas remboursables.

Le remboursement de la commande est dû dans un délai maximum de 10 jours ouvrés à compter de la date de réception du ou des colis retourné(s).

Cette politique s’applique à tout article vendu sur le site de spadenage® à l’exception des articles personnalisés. Les articles personnalisés ne peuvent être retournés.

Les échanges ne sont pas acceptés.