→ Quels sont les délais entre la confirmation de votre commande et l’expédition de celle-ci ?

Le traitement (production) et l’expédition des commandes demandent à nos équipes un délai de 25 jours ouvrés.

→ Les produits sont-ils livrés directement à la porte du client ?

Oui.

→ Quels sont les délais de livraison ?

 Le délai pour la production (25 jours) + l’expédition (30 jours) soit un total de 55 jours ouvrés pour la livraison.

  • Pour la France métropolitaine, la Belgique et la Suisse, les délais de livraison sont de 55 jours ouvrés.

  • Pour les zones éloignées comme les DOM-TOM, les délais de livraison sont de 55 à 60 jours ouvrés.

  • Pour les autres pays, n’hésitez pas à nous contacter à l’aide du formulaire de contact situé en bas du site.

Nos équipes font le maximum pour répondre à la demande, toutefois nos délais de livraison peuvent varier en fonction de la période de l’année et de la nature des produits commandés.

  1. Combien coûte l’expédition ?
  • Pour la France, la Belgique et la Suisse, la livraison standard est de 800 euros. Vous pouvez également optez pour la livraison sécurisée au prix de 1950 euros.

  • Pour les Dom-Tom, la livraison standard est au tarif fixe de 800 euros et la livraison sécurisée au prix de 1950 euros.

  • Pour les autres pays, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer commande.

  1. Quelle compagnie va livrer ma commande ? Votre commande est généralement prise en charge par un transitaire local.
  1. Comment suivre le statut de ma commande ? Pour suivre votre/vos colis, nous vous invitons à vous rendre sur notre page de suivi, spécialement dédiée à nos clients : SUIVRE MA COMMANDE

  2. Il manque un article à ma commande. Comment faire ? Si vous avez commandé plusieurs articles, il est possible que votre commande ait été expédiée en plusieurs colis. De plus, en fonction de la période de l’année, nos équipes, ainsi que certains transporteurs, font face à des retards dus à des volumes élevés de commandes. Cependant, si vous voyez qu’un article ne vous est pas livré au bout de 60 jours ouvrés, nous vous invitons à nous contacter en utilisant le formulaire de contact mis à votre disposition en bas du site.

Vous recherchez d’autres informations ? Consultez notre foire aux questions.